3月15日是一年一度的国际消费者权益日。为助力营造放心消费环境，让广大消费者敢消费、愿消费、畅享高品质消费，新华网联合中国质量检验协会等有关单位共同发起“3.15”放心消费行动倡议。

2024年12月召开的中央经济工作会议把“大力提振消费”列入2025年重点工作任务首位。2025年2月10日召开的国务院常务会议，围绕提升消费能力、深挖消费潜力、营造放心消费环境等多方面作出部署。2月19日，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部等五部门印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》。

营造安全放心消费环境，让消费者更舒心、更放心，是提振消费的重要保障，需要社会各方共建。“3.15”放心消费行动倡议，面向企业、商家、消费者、监管机构、媒体及消费者协会等相关各方，分别从“诚信经营，筑牢质量根基”“提升消费素养，科学理性消费”“严格执法，织密保护网络”“塑造良好消费舆论环境，凝聚社会合力”等方面发出倡议：

一、诚信经营，筑牢质量根基

1、企业和商家严守质量底线。落实主体责任，确保产品和服务符合国家标准，杜绝假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、缺斤短两、以次充好等行为。不搞过度营销，不搞夸张式宣传误导用户。

2、优化服务水平，提升消费体验。销售商品和服务过程中，真实、准确地向消费者提供信息，让消费者明明白白地消费。主动公示商品成分、服务条款、售后政策等信息，保障消费者知情权。保障交易安全与隐私保护。

3、优化售后服务。建立快速响应机制，完善“7天无理由退货”“先行赔付”等制度，建立高效维权与纠纷解决通道，参与放心消费创建，开展放心消费承诺、亮诺行动。

4、坚持绿色可持续发展。推广环保产品，减少过度包装，倡导低碳消费模式。

5、积极接受消费者的监督和建议，主动配合政府部门的监管工作，自觉接受行业协会的指导。

二、提升消费素养，科学理性消费

1、提升消费素养。学习中华人民共和国消费者权益保护法，增强辨别虚假宣传、防范消费陷阱的能力。

2、科学理性消费。拒绝盲目跟风，不轻信夸大宣传，按需购买，倡导节约资源、绿色低碳的生活方式。

3、依法维权、监督。保留消费凭证，遇纠纷通过12315、消协等渠道投诉。对违法违规行为及时举报，共同维护市场秩序。

三、严格执法，织密保护网络

1、完善法规制度。完善消费领域法律法规，强化对直播带货、预付式消费等新兴业态监管。

2、加强执法力度。开展重点领域专项整治行动，严惩虚假广告、大数据杀熟、个人信息滥用等违法行为。

3、推动智慧监管。运用大数据、区块链等技术，建立企业信用档案，实时识别违法违规行为，为消费者织密安全消费防护网。

四、塑造良好消费舆论环境，凝聚社会合力

1、媒体加强宣传报道，塑造放心消费舆论环境，普及消费知识，加强法规宣传，通过公益广告、案例解析等提升公众维权意识。

2、曝光侵害消费者权益的典型案例，宣传优质品牌和诚信企业。

3、消协充分发挥消费维权协同共治平台作用，推动形成政府监管、行业自律、企业守法、消费者参与、舆论监督相结合的多方共建共治格局。

以消费为笔，绘幸福民生画卷。让我们携手行动，以诚信为纽带，以责任为担当，推动形成企业自律、消费者理性、监管有力、媒体监督、消协调解的消费生态体系，共同打造“放心消费”新生态，让每一笔消费都成为美好生活的见证！

与此同时，在有关单位指导下，新华网将发起举办“共建放心消费 护航美好生活——2025放心消费行动”。

根据规划，2025放心消费行动将开展一系列线上线下活动，包括围绕消费热点问题举办系列研讨会，发布权威消费洞察报告，征集维权线索并曝光侵权行为，开展消费教育进社区活动，宣传推介放心消费主体，组织举行国民品牌消费体验行等，助力营造安全放心的消费环境。

（转自新华网）